Legal

Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones virtual conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento (D.S. N.° 011-2011-PCM).

Razón social: CRS CARGO EXPRESS S.A.C.
RUC: 20615047521
Domicilio fiscal: Calle Abelardo Gamarra 1476, Urb. Elio, Lima, Perú

Antes de enviar

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.

Nota importante. En caso el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, éstos se considerarán como no presentados. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta 30 días más, previa comunicación al consumidor.

Al enviar recibes tu número de hoja en pantalla y una copia en tu correo. Guárdala como constancia.